29 Jul 2023 0 Comentarii
"Buna ziua , mi au furat banii de pe card de la banca fist bank, acum 30 de zile am facut toate demersurile cerute si raspunsul bancii este ca sansele de castig sunt minime. banca nu ma informat nimic mia blocat cardul fara sa ma anunte . va rog ma puteti ajuta ,erau salariul meu pe o luna. multumesc cu respect", se plange un cititor.
RASPUNS
Durata solutionarii unui refuz la plata, in cazul unei fraude cu cardul, este foarte mare, de 35 de zile, dupa cum mentioneaza banca in mesajul pe care vi l-a trimis.
Banca, impreuna cu procesatorul de carduri Visa ar trebui sa solutioneze aceste cazuri intr-un timp mult mai scurt, dat fiind ca este vorba de situatii in care oamenii ar putea sa ramana fara tot salariul de pe luna respectiva.
In mod normal, dupa o frauda cu cardul, banca ar trebui sa-si despagubeasca clientul in doar cateva zile.
De aceea, sfatul meu este sa faceti o reclamatie la First Bank, in care sa cereti sa vi se ramburseze cat mai repede banii care v-au fost furati de pe card, in urma fraudei.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la First Bank.
